W i d e r r u f s r e c h t u n d R ü c k g a b e v o n P r o d u k t e n

Dein Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten in unserem Online-Shop haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung vom Vertrag zurückzutreten – ohne Angabe von Gründen und ohne dass Ihnen dadurch Kosten oder Strafen entstehen. Dies entspricht den Bestimmungen des europäischen Rechts sowie des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo, Gesetzesdekret 206/2005).

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz an den Waren erlangen. Bei getrennter Lieferung mehrerer Waren, die im Rahmen einer einzigen Bestellung erworben wurden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, uns Ihre Entscheidung innerhalb der vorgesehenen Frist mitzuteilen.

Wie man den Widerruf erklärt

Um das Verfahren zu vereinfachen, haben wir ein Online-Formular für den Widerruf bereitgestellt, das Sie weiter unten finden.

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus und geben Sie dabei die Bestelldaten sowie die Produkte an, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

Sobald Sie die Anfrage abgesendet haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung über deren Eingang. Die Anfrage wird anschließend gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Sie können den Widerruf auch mittels einer anderen ausdrücklichen Erklärung ausüben, die Sie an die in unseren Verkaufsbedingungen angegebenen Kontaktdaten senden.

Rückgabe von Produkten und Rückerstattung

Im Falle eines Widerrufs müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, unter Befolgung der Rücksendeanweisungen zurücksenden.

Die Produkte müssen sorgfältig verpackt werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs und umfasst – im gesetzlich vorgesehenen Rahmen – die erhaltenen Zahlungen sowie die Kosten für die Standardlieferung. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis ein Nachweis über deren Absendung erbracht wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern auf diese Bedingung vor dem Kauf hingewiesen wurde.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht findet in den Fällen, die in den geltenden Rechtsvorschriften ausdrücklich vorgesehen sind, keine Anwendung.

Dazu können beispielsweise auf Kundenwunsch angefertigte Produkte, Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten werden kann, sowie versiegelte Produkte gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht für eine Rückgabe geeignet sind.

Die Ausschlüsse werden ausschließlich dann angewandt, wenn die gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.

Besichtigungen und Verkostungen im Weinkeller

Die Führungen, Verkostungen und weiteren Erlebnisse auf Podere Bucine im Chianti bieten die Gelegenheit, unsere Region, unsere Weine und unseren Betrieb kennenzulernen.

Für Erlebnisse, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht wurden, besteht kein ordentliches 14-tägiges Widerrufsrecht, da es sich hierbei um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen im Sinne von Art. 59 Abs. 1 Buchstabe n) des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) handelt.

Für diese Buchungen richten sich etwaige Anfragen zur Datumsänderung, Stornierung oder Rückerstattung nach den Bestimmungen in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen, unbeschadet zwingender gesetzlicher Rechte.

Das auf dieser Seite bereitgestellte Widerrufsformular ist daher für Käufe bestimmt, für die ein Widerrufsrecht besteht; es dient nicht dazu, Buchungen für Besichtigungen und Verkostungen automatisch zu stornieren.

Für Informationen oder Anfragen zu einem gebuchten Erlebnis kontaktieren Sie uns bitte über die auf der Website verfügbaren Kontaktdaten.

Informationen und Unterstützung

Bei Fragen zu einer Bestellung, zur Rückgabe eines Produkts oder zu den Bedingungen für Erlebnisse im Weingut steht Ihnen unser Team gerne zur Seite.

Wir laden Sie zudem dazu ein, die Verkaufsbedingungen zu lesen, um sich über alle vertraglichen Informationen zu informieren, die für Ihre Einkäufe gelten.

Rechtliche Grundlagen: Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher sowie Gesetzesdekret 206/2005 (Verbraucherschutzkodex) in der jeweils geltenden Fassung.