D i r i t t o d i r e c e s s o e r e s t i t u z i o n e d e i p r o d o t t i

Il tuo diritto di recesso

Acquistando i prodotti del nostro shop online, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, secondo quanto previsto dalla normativa europea e dal Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei prodotti. In caso di consegna separata di più beni acquistati con un unico ordine, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine previsto.

Come richiedere il recesso

Per semplificare la procedura, abbiamo messo a disposizione un modulo online per la richiesta di recesso, disponibile qui sotto.

Compila i campi richiesti indicando i dati dell’ordine e i prodotti per i quali desideri esercitare il diritto di recesso.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica via e-mail che ne attesta la ricezione. La richiesta sarà quindi gestita secondo le disposizioni di legge applicabili.

Puoi esercitare il recesso anche attraverso un’altra dichiarazione esplicita, inviata ai recapiti indicati nei nostri Termini e Condizioni di Vendita.

Restituzione dei prodotti e rimborso

In caso di recesso, dovrai restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione, seguendo le indicazioni per la restituzione.

I prodotti dovranno essere imballati con cura per evitare danni durante il trasporto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso e comprenderà, nei limiti previsti dalla legge, i pagamenti ricevuti e le spese di consegna standard. Potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione della loro spedizione, se precedente.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché tale condizione sia stata comunicata prima dell’acquisto.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla normativa vigente.

Tra questi possono rientrare, ad esempio, i prodotti personalizzati su richiesta del cliente, i beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza e i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l’apertura del sigillo.

Le esclusioni vengono applicate esclusivamente quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.

Visite e degustazioni in cantina

Le visite guidate, le degustazioni e le altre esperienze presso Podere Bucine in Chianti rappresentano un’occasione per scoprire il nostro territorio, i nostri vini e la nostra realtà.

Le esperienze prenotate per una data o un periodo specifico non sono soggette al diritto di recesso ordinario di 14 giorni, in quanto rientrano tra i servizi relativi alle attività del tempo libero previsti dall’art. 59, comma 1, lettera n), del Codice del Consumo.

Per queste prenotazioni, eventuali richieste di modifica della data, cancellazione o rimborso sono disciplinate dalle condizioni riportate nei nostri Termini e Condizioni di Vendita, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

Il modulo di recesso presente in questa pagina è pertanto destinato agli acquisti per i quali è previsto il diritto di recesso e non costituisce uno strumento per annullare automaticamente le prenotazioni di visite e degustazioni.

Per informazioni o richieste relative a un’esperienza prenotata, ti invitiamo a contattarci attraverso i recapiti disponibili sul sito.

Informazioni e assistenza

Per qualsiasi dubbio relativo a un ordine, alla restituzione di un prodotto o alle condizioni applicabili alle esperienze in cantina, il nostro staff è a disposizione per aiutarti.

Ti invitiamo inoltre a consultare i Termini e Condizioni di Vendita per conoscere tutte le informazioni contrattuali applicabili ai tuoi acquisti.

 

Riferimenti normativi: Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con successive modifiche.